Training Constructieve Conflicthantering

Conflicten op de werkvloer zijn normaal en kunnen soms zelfs voor groei zorgen. Maar wanneer spanningen escaleren en samenwerking stopt, heeft dat negatieve gevolgen voor de sfeer en productiviteit. Het ontbreken van effectieve conflicthantering kan leiden tot verlies van vertrouwen en een afname van prestaties.

Training Constructieve Conflicthantering

Tijdens de training leer je hoe je conflicten pro-actief kunt voorkomen en hoe te de-escaleren als er wel conflicten ontstaan. Je leert begrijpen wat een conflict is, hoe het ontstaat en waarom het vaak onopgemerkt blijft. Je gaat aan de slag met effectieve communicatie in gespannen situaties, je leert hoe je de oorzaak van conflicten kan achterhalen en hoe je vervolgens een constructieve oplossing kunt vinden. Daarnaast geven we je handvatten om spanning vroegtijdig te signaleren om conflicten te voorkomen en een open cultuur te bevorderen. Oefeningen en interactieve rollenspellen helpen je om de technieken direct in de praktijk te brengen.

Bedrijfstraining Constructieve Conflicthantering

Staan meerdere collega’s voor dezelfde uitdaging? Een bedrijfstraining biedt je de mogelijkheid om het lesprogramma volledig te laten aansluiten bij jullie specifieke wensen, met jullie kennisniveau, cultuur en context als uitgangspunt. Jullie organisatie en (bedrijfs)vraagstukken staan daarbij centraal en lopen als een rode draad door het traject heen.

Tijdens de training Constructieve Conflicthantering komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

• Introductie en basisprincipes van conflicthantering
• Inzicht in de basisprincipes van conflicten
• Vroege signalen van spanningen herkennen
• De invloed van gedrag en communicatie op conflicten
• De invloed van (on)uitgesproken conflicten op (team)dynamiek en prestaties
• (Persoonlijke) conflicthanteringsstijl
• Inzicht in je eigen stijl en valkuilen
• Herkennen van dominante, vermijdende en samenwerkende gedragsstijlen
• De rol van emoties zoals frustratie, boosheid en angst in conflictgedrag
• Het doorbreken van reactieve patronen: “Hoe reageer je bewust in plaats van instinctief?”
• Situatiegericht kiezen van de juiste aanpak
• Communicatie en gedrag
• Doelgericht vragen stellen
• Actief luisteren en empathie als tools om defensief gedrag te verminderen
• Het herkennen van escalatiegedrag en hoe je dat de-escalerend kunt benaderen
• Non-verbaal gedrag: Wat zegt je houding en hoe beïnvloedt dit de ander?
• Omgaan met emoties bij jezelf en anderen
• Positieve sfeer behouden tijdens gesprekken
• Conflicten ombuigen tot kansen
• Objectieve beoordeling van situaties
• Creëren van win-winoplossingen
• Tips en technieken voor succesvolle onderhandelingen
• Praktijkgerichte oefeningen
• Rollenspellen met realistische scenario’s
• Feedback en reflectie op persoonlijke conflicthantering
• Toepassen van geleerde vaardigheden in simulaties

Trainers

We werken uitsluitend met trainers die zelf midden in het vak staan. Ze kennen de dagelijkse uitdagingen en nemen actuele voorbeelden uit hun eigen praktijk mee. Tijdens de training zijn zij niet alleen trainer, maar ook sparringpartner. Ze stemmen de inhoud continu af op wat er in de groep leeft. Zo krijg je training die aansluit bij jouw werkpraktijk – persoonlijk, direct toepasbaar en to the point.

Benodigdheden

Om het meeste rendement te halen uit de Training Constructieve Conflicthantering verzoeken wij je vriendelijk om je eigen laptop mee te nemen. Hierdoor heb je altijd jouw eigen praktijkcase en opleidingsmateriaal bij de hand en kun je thuis direct verder met je eigen case.

Doelgroep 

Deze training is bedoeld voor iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten, of het nu gaat om interne samenwerking of externe onderhandelingen. Ook geschikt voor mediators en leidinggevenden die regelmatig met conflicten te maken hebben.

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Kies uit 5 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Constructieve Conflicthantering bedragen €1.799,00 (excl. €377,79 BTW). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij het cursusbedrag is alles inbegrepen: het cursusgeld, opleidingsmateriaal en lunch (lunch alleen bij dagcursussen).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.