Cursus E-commerce

In de afgelopen decennia heeft e-commerce een enorme vlucht genomen en heeft het de manier waarop we winkelen en zaken doen revolutionair veranderd. Met de opkomst van internet en geavanceerde technologieën is het online kopen en verkopen van producten en diensten uitgegroeid tot een alledaags fenomeen.

Het concept van e-commerce ontstond in de jaren '90, toen bedrijven begonnen te experimenteren met online verkoop via websites. Aanvankelijk waren het voornamelijk boeken, muziek en elektronica die online werden aangeboden. Klanten konden producten bestellen en betalen met behulp van online betalingsverwerkers.

Met de groeiende adoptie van internet en de toename van het vertrouwen van consumenten begon online winkelen gestaag te groeien. Consumenten ontdekten het gemak van het plaatsen van bestellingen vanuit hun eigen huis, op elk gewenst moment. Retailers begonnen zich steeds meer te richten op het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke webwinkels en het verbeteren van de logistiek om snelle en betrouwbare levering te garanderen.

E-commerce heeft een onmiskenbare impact gehad op de manier waarop we winkelen en zaken doen. Van bescheiden begin tot een wereldwijde markt, e-commerce heeft zich ontwikkeld tot een essentieel onderdeel van onze economie. Met continue innovatie en de integratie van nieuwe technologieën zal e-commerce blijven evolueren en ons verrassen met nieuwe mogelijkheden en kansen.

Training E-commerce

Tijdens de training laten we je zien wat nodig is om een succesvolle onderneming te starten en te beheren. We beginnen door te kijken naar de verschillende businessmodellen en strategieën die daarbij horen. Vervolgens bespreken we de verschillende platformen die bij jou businessmodel & strategie kunnen passen, hoe je dat kan opstarten en welke zaken belangrijk zijn als je kijkt naar je bestel-, betalings- en verzendprocessen. We bespreken de verschillende aspecten van wet- en regelgeving waarmee je rekening moet houden bij het online zakendoen. Aansluitend ga je aan de slag met digital marketing, om je onderneming te kunnen laten groeien.

Bedrijfstraining E-commerce

Heb je specifieke behoeften of wil je dat je eigen onderneming volledig centraal staat? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat verzorgen, voor jou individueel of samen met een groep collega's. We nemen jullie eigen onderneming daarbij graag als uitgangspunt.

Tijdens de Cursus E-commerce komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

Introductie E-commerce

We starten met een inleiding in E-commerce en de voordelen en uitdagingen van het starten van een onderneming. Daarnaast bespreken we trends en ontwikkelingen.

Bedrijfsmodellen & strategie

We geven je een overzicht van verschillende bedrijfsmodellen die relevant zijn voor online zakendoen, inclusief kenmerken en uitdagingen die bij elk model komen kijken en welke strategie daarbij hoort.

• Eigen platform beginnen
• Dropshipping
• Marketplaces / Partnerprogramma’s

Platformkeuze

Het belang van het kiezen van het juiste e-commerceplatform voor jouw onderneming. Hierbij komen factoren zoals functionaliteit, aanpasbaarheid, prijs en ondersteuning aan bod.

Bestelproces, betalingsverwerking & verzendingsmogelijkheden

Inzicht in de verschillende opties voor het bestelproces en betalingsverwerking bij online transacties, inclusief veilige betalingsgateways en het opbouwen van vertrouwen bij klanten.

Fiscaliteiten en belastingen, wet- en regelgeving

Deze module richt zich op de verschillende aspecten van fiscaliteit en belastingen plus wet- en regelgeving, waarmee je rekening moet houden bij het online zakendoen. Dit omvat onder andere ondernemingsrecht met de verschillende belastingen, import & export, consumentenrechten, retourrechten, algemene voorwaarden, telecomwet en cookiewetgeving.

Online marketing & analyse om je onderneming te laten groeien

We behandelen de elementaire zaken om je onderneming te kunnen laten groeien, door middel van digital marketing. De diverse elementen die daarbij komen kijken, zoals promotie, analyse en optimalisatie, worden besproken. Tevens wordt er aandacht besteed aan het introduceren van prestatie-indicatoren, rapportage en elementaire analysemethoden om de prestaties te meten en de online zichtbaarheid en conversies te verbeteren.

• Google Analytics voor e-commerce
• Zoekmachinemarketing (SEO)
• Digital Marketing, Google Ads en Google Shopping gekoppeld aan Google Analytics
• Social Selling
• Conversie optimalisatie

Trainers

Om de praktijk zo dicht mogelijk te benaderen, werkt Eduvision uitsluitend met trainers die zelf in de praktijk actief zijn. Zij kennen de branche, de klanten en de problemen waar je tegenaan loopt. Daarom zijn zij tijdens deze training je persoonlijke coach. Deze vakexpert staat volledig tot je beschikking en ondersteunt direct en doelgericht bij je eigen praktijkcase.

Benodigdheden

Om het meeste rendement te halen uit de Cursus E-commerce verzoeken wij je vriendelijk om je eigen laptop mee te nemen. Hierdoor heb je altijd jouw eigen praktijkcase en opleidingsmateriaal bij de hand en kun je thuis direct verder met je eigen case.

Doelgroep

De training is bedoeld voor iedereen die een e-commerce onderneming wil opzetten en/of beheren

Voorkennis

Specifieke voorkennis is niet noodzakelijk

Kies uit 4 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Cursus E-commerce bedragen €1.299,00 (excl. €272,79 BTW). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij het cursusbedrag is alles inbegrepen: het cursusgeld, opleidingsmateriaal en lunch (lunch alleen bij dagcursussen).

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.